Das neue Jahr hat bereits Fahrt aufgenommen – der perfekte Moment, um gemeinsam nach vorne zu blicken. Ich möchte deshalb einen kurzen Ausblick mit euch teilen und die Chancen wie auch Herausforderungen ansprechen, die sich für 2025 ankündigen. Als lösungsorientiertes Unternehmen setzen wir darauf, dieses Jahr mit klarem Fokus und gezielten Massnahmen erfolgreich mit euch zu gestalten.

Zurückhaltendes Kaufverhalten und starke internationale Online-Marktplätze

Bereits im vergangenen Jahr wurde deutlich, dass viele Haustierbesitzer:innen bewusster mit ihren Ausgaben umgehen. Angesichts steigender Lebenshaltungskosten priorisieren sie essentielle Anschaffungen, während nicht zwingend notwendige Ausgaben überdacht werden. Diese Entwicklung wird sich voraussichtlich auch in diesem Jahr fortsetzen und den Druck auf den Markt weiter hoch halten.

Darüber hinaus bleibt auch die rasante Ausbreitung internationaler Onlinemarktplätze wie Temu ein omnipräsentes Phänomen. Sie haben lokale Händler im letzten Jahr bereits durch ihre aggressive Preispolitik unter Druck gesetzt; eine Erholung ist weiterhin nicht zu erwarten.

Zugleich rücken aber vermehrt auch Bedenken über die Qualität und Sicherheit solcher Produkte in den Fokus. Diese Entwicklung unterstreicht die Bedeutung von sorgfältig ausgewählten, verlässlichen Produktions- und Vertriebspartnern. Fachhändler haben die Chance, sich durch hochwertige, geprüfte Produkte und ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment vom Wettbewerb abzuheben und sich so langfristig Kundenvertrauen und Markentreue zu sichern.

Wie wir uns für die Zukunft wappnen

Was keine Bestellplattform der Welt ersetzen kann: unsere Nähe zu den Kunden. Gerade in Zeiten wachsender Konkurrenz bieten gezielte Massnahmen zur Kundenbindung und Serviceoptimierung deshalb vielversprechendes Potenzial:

• Personalisierte Beratung: Individuelle und fachkundige Beratung, insbesondere bei Ernährung, Gesundheit und nachhaltigen Produkten, schafft Vertrauen und hebt uns von der Masse ab.
• Treueprogramme: Exklusive Rabatte, Bonusprogramme oder personalisierte Angebote stärken die Kundenbindung nachhaltig.
• Omnichannel-Strategie: Die smarte Verknüpfung von Online- und Offline-Welt – etwa durch Click & Collect oder digitale Terminbuchungen – sorgt für Komfort und steigert die Kundenzufriedenheit.
• Regionalität & Transparenz: Die Herkunft kann den Unterschied machen. Viele Kunden legen Wert darauf zu wissen, woher die Produkte stammen und schätzen noch immer regionale Herkunft und hohe Qualitätsstandards.

Effizienz steigern & Kosten optimieren

• Lieferketten stärken: Eine enge Zusammenarbeit mit regionalen Lieferanten kann Kosten senken und die Verlässlichkeit erhöhen.
• Dynamische Preisgestaltung: Die Anpassung von Preisen auf Basis von Nachfrage- und Markttrends eröffnet Chancen, die bereits in vielen Branchen erfolgreich genutzt werden.

Technologie als Chance nutzen

• Digitale Kundenservices: Ob Chatbots, Online-Beratungen oder virtuelle Einkaufsassistenten – digitale Tools verbessern die Kundenkommunikation, ohne mehr personelle Ressourcen zu binden.
• Digitale Präsenz steigern: Ein professioneller Onlineshop und aktive Social-Media-Kanäle helfen dabei, neue Zielgruppen zu erreichen und die Sichtbarkeit durch SEO- und Content-Marketing zu erhöhen.

Partnerschaften nutzen und stärken

• Gemeinsam erfolgreich: Durch strategische Kooperationen lassen sich Synergien nutzen und wertvolle Zusatzleistungen wie Ernährungsberatung oder Check-ups im Geschäft realisieren.

Zuletzt ist und bleibt Anpassungsfähigkeit in unserer schnelllebigen Welt entscheidend. Wer flexibel auf Marktveränderungen reagieren kann, bleibt wettbewerbsfähig und kann neue Chancen gezielt nutzen.

Mein Fazit

Das Jahr 2025 hält – wie das Leben selbst – sowohl Herausforderungen als auch Chancen bereit. Doch mit einer starken Kundenorientierung, dem gezielten Einsatz digitaler Möglichkeiten und einer grossen Portion Flexibilität können wir gemeinsam erfolgreich bleiben. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und darauf, mit euch die Zukunft der Heimtierbranche aktiv zu gestalten! 

Wir wünschen dir weiterhin ein erfolgreiches Jahr!
Jürg Fuhrer und das BUSINESSCOM-Team